الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من وقت استلام الاوردر
- يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها ومعها الفاتورة و بوليصة الشحن .
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
- تتحمل شركة كاتش مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع أخري سليمة، في حالة المرتجع وتتحمل مصاريف شحن إرسال القطعة مرة اخري.
- في حالة عمل المرتجع عن طريق أحد الفروع يتم استرداد المبلغ كاملًا من الفرع بعد التأكد من سلامة القطعة
- في حالة المرتجع عن طريق المندوب يتم إرسال المندوب وعند وصول القطعة إلينا يتم فحصها والتأكد بأنها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال ٧-١٠ ايام عمل وبعدها يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ فودافون كاش او انستا باي.
- لعمل المرتجع في الحالتين يتم الإبلاغ عن طريق الواتس آب ويتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب أو الذهاب إلى الفرع.
NEW CAIRO
NEW CAIRO PARK MALL Opening Hours : 10:00 AM – 10:00 PM
