Midnight Botanical Resort Shirt
LE 1,700.00 LE 1,190.00
- Free shipping on all orders above 4499 EGP
- 2-5 Business days delivery
- 30 Days Return/Exchange
Description
Shipping Policy
At Catch, we deliver online orders across Egypt and aim to make your shipping experience clear, smooth, and reliable from confirmation to delivery.
Shipping & Delivery
All online orders are processed within 2–5 business days from the time the order is received. Orders are not processed or shipped on Fridays or official holidays.
Delivery Coverage
We deliver to all governorates across Egypt.
Delivery timing may vary depending on the customer’s location, courier schedule, order volume, and order confirmation timing.
Free Shipping
Free shipping is available on orders of EGP 4,500 or more.
For orders below EGP 4,500, the applicable shipping fee will be shown during checkout before completing the order.
Order Confirmation Before Shipping
If we are unable to confirm the order, shipping may be delayed until confirmation is completed.
Please make sure your phone number and delivery address are correct to avoid any delivery delays.
Delivery Delays
If your order has passed the expected delivery timeframe and has not been delivered yet, please contact us through WhatsApp so our team can check the order status and assist you.
WhatsApp support is available from Saturday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM, excluding Fridays and official holidays.
```في كاتش، بنوصل أوردرات الأونلاين لكل محافظات جمهورية مصر العربية، وهدفنا إن تجربة الشحن والتوصيل تكون واضحة وسهلة من وقت تأكيد الأوردر لحد الاستلام.
سياسة الشحن والتوصيل
يتم تجهيز ومعالجة أوردرات الأونلاين خلال 2 إلى 5 أيام عمل من وقت استلام الأوردر. لا يتم تجهيز أو شحن الأوردرات يوم الجمعة أو خلال الأجازات الرسمية.
نطاق التوصيل
نوصل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل قد تختلف حسب المحافظة، مواعيد شركة الشحن، ضغط الأوردرات، ووقت تأكيد الأوردر.
الشحن المجاني
الشحن المجاني متاح للأوردرات بقيمة 4500 جنيه أو أكثر.
للأوردرات الأقل من 4500 جنيه، يتم توضيح مصاريف الشحن أثناء إتمام الطلب قبل تأكيد الأوردر.
تأكيد الأوردر قبل الشحن
في حالة عدم القدرة على تأكيد الأوردر، قد يتأخر الشحن لحين إتمام التأكيد.
برجاء التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل لتجنب أي تأخير في التسليم.
في حالة تأخر التوصيل
لو الأوردر تخطى فترة التسليم المتوقعة ولم يتم استلامه، برجاء التواصل معنا من خلال واتساب حتى يقوم فريقنا بمتابعة حالة الأوردر ومساعدتك.
مواعيد خدمة الواتساب من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، ما عدا يوم الجمعة والأجازات الرسمية.
```Refund Policy
Returns & Exchanges Policy
At Catch, we want you to shop with confidence. If you need to return or exchange an online order, please review the policy below to make sure the process is smooth, clear, and properly handled by our online customer support team.
Returns & Exchanges
```You can request a return or exchange within 30 days from the date you receive your order.
How to Request a Return or Exchange
To request a return or exchange for an online order, please contact us first through WhatsApp. Our team will review your request and guide you through the correct next steps.
Our WhatsApp support is available from Saturday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM, excluding Fridays and official holidays.
Contact us on WhatsAppImportant Note About Online Orders
Return & Exchange Conditions
- Items must be in their original condition, unused, unworn, unwashed, and with all original tags and packaging.
- The invoice and shipping waybill must be available with the returned item.
- Any item that shows signs of use, damage, washing, perfume, stains, missing tags, or missing packaging may not be accepted for return or exchange.
- Exchange requests are subject to size, color, and stock availability at the time of processing.
- Returns and exchanges must be confirmed first through WhatsApp before sending a courier.
Shipping Fees
- If the return or exchange is requested for personal reasons, such as size change, color change, or change of mind, the customer is responsible for the courier shipping fees.
- If the item has a manufacturing defect, Catch will cover the shipping fees related to the defective item after the case is reviewed and approved.
- If the defective item is the only item in the order, Catch covers the return shipping cost.
- If the order includes other correct items and only one item has a defect, Catch covers the shipping cost related to the defective item according to the case review.
Courier Return Process
If the return is collected by courier, the item will be sent back to Catch for inspection. Once received, our team will check that the item is in its original condition.
The inspection process usually takes 7–10 business days. After the return is approved, our team will contact you to process the refund through Vodafone Cash or InstaPay.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
```في كاتش، هدفنا إن تجربة الشراء تكون سهلة وواضحة. لو محتاج تعمل استبدال أو استرجاع لأوردر أونلاين، برجاء مراجعة الشروط والخطوات التالية لضمان تنفيذ الطلب بشكل صحيح من خلال فريق خدمة عملاء الأونلاين.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يوم من تاريخ استلام الأوردر.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لطلب استبدال أو استرجاع أوردر أونلاين، برجاء التواصل معنا أولًا من خلال واتساب حتى يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتوضيح الخطوات المناسبة.
مواعيد خدمة الواتساب من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، ما عدا يوم الجمعة والأجازات الرسمية.
تواصل معنا على واتسابملاحظة مهمة بخصوص أوردرات الأونلاين
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن تكون القطعة على حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وغير تالفة، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
- يجب أن تكون جميع التاجات والتغليف الأصلي موجودين مع القطعة.
- يجب توافر الفاتورة وبوليصة الشحن مع القطعة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يتم قبول أي قطعة يظهر عليها آثار استخدام، غسيل، عطور، بقع، تلف، أو في حالة إزالة التاجات أو عدم وجود التغليف الأصلي.
- طلبات الاستبدال تكون حسب توفر المقاس أو اللون أو المنتج وقت تنفيذ الطلب.
- يجب تأكيد طلب الاستبدال أو الاسترجاع أولًا من خلال واتساب قبل إرسال المندوب.
مصاريف الشحن
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية مثل تغيير المقاس، تغيير اللون، أو تغيير الرأي، يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالمندوب.
- في حالة وجود عيب تصنيع في القطعة، تتحمل شركة كاتش مصاريف الشحن الخاصة بالقطعة المعيبة بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها.
- إذا كانت القطعة المعيبة هي القطعة الوحيدة في الأوردر، تتحمل شركة كاتش مصاريف شحن المرتجع.
- إذا كان الأوردر يحتوي على قطع أخرى سليمة وقطعة واحدة فقط بها عيب، تتحمل شركة كاتش مصاريف الشحن الخاصة بالقطعة المعيبة طبقًا لمراجعة الحالة.
خطوات الاسترجاع عن طريق المندوب
بعد تأكيد طلب الاسترجاع من خلال واتساب، يتم إرسال المندوب لاستلام القطعة، وبعد وصولها إلينا يتم فحصها والتأكد من أنها على حالتها الأصلية التي تم إرسالها بها.
تستغرق عملية الفحص عادة من 7 إلى 10 أيام عمل، وبعد الموافقة على المرتجع يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ عن طريق فودافون كاش أو إنستا باي.